CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El servicio
de devolución es gratuito en las Oficinas de Correos de España y Portugal, así
como en las tiendas YERSE.
Las devoluciones con recogida a domicilio tienen un coste de 4,95 €, que se restará del total del reembolso.
Si has confirmado la compra como usuario registrado, sigue estos pasos:
1. Inicia sesión en tu cuenta y accede al apartado “mis
pedidos”.
2. Pulsa sobre la compra que deseas devolver y selecciona
los artículos a retornar. Sigue adelante con el proceso indicando el motivo de
la devolución, el tipo de envío y la forma de reembolso.
3. Una vez hayas confirmado los datos, recibirás la etiqueta
de devolución por email. Recuerda tenerla disponible para mostrarla en el punto
de entrega o bien imprimirla en el caso de solicitar recogida a domicilio.
Para solicitar la devolución de un pedido realizado como “invitado/a”, deberás acceder desde aquí e indicar el número de pedido y dirección de correo que usaste para confirmar la compra. Después, sigue los pasos 2 y 3 del apartado anterior.
Te animamos a reutilizar el mismo sobre o caja con el que enviamos las prendas, asegurándote de que los artículos queden bien protegidos.
Por otro lado, recuerda incluir el albarán de entrega o la "delivery note" que recibiste con el pedido y señalar los artículos que devuelves.
El abono se realiza una vez la prenda llega a nuestro almacén y se verifica que cumple los requisitos para aceptar el retorno (el artículo no se ha usado y conserva la etiqueta).
Verás el reembolso disponible en tu tarjeta, usuario de Bizum o PayPal en 7-10 días laborables desde
que envíes el paquete con la devolución.
En periodo de rebajas o promociones, los plazos habituales pueden sufrir demoras
Solamente deberás llevar las prendas a la tienda YERSE que te quede más cercana. Aquí encontrarás las direcciones y horarios.
Nuestras compañeras, realizarán todo el proceso sin
necesidad de que hagas ningún trámite adicional desde la web.