CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El servicio
de devolución es gratuito en las Oficinas de Correos de España y Portugal, así
como en las tiendas YERSE.
Las devoluciones con recogida a domicilio tienen un coste de 4,95 €, que se restará del total del reembolso.
Si has confirmado la compra como usuario registrado, sigue estos pasos:
1. Inicia sesión en tu cuenta y accede al apartado “mis
pedidos”.
2. Pulsa sobre la compra que deseas devolver y selecciona
los artículos a retornar. Sigue adelante con el proceso indicando el motivo de
la devolución, el tipo de envío y la forma de reembolso.
3. Una vez hayas confirmado los datos, recibirás la etiqueta
de devolución por email. Recuerda tenerla disponible para mostrarla en el punto
de entrega o bien imprimirla en el caso de solicitar recogida a domicilio.
Para solicitar la devolución de un pedido realizado como “invitado/a”, deberás acceder desde aquí e indicar el número de pedido y dirección de correo que usaste para confirmar la compra. Después, sigue los pasos 2 y 3 del apartado anterior.
Te animamos a reutilizar el mismo sobre o caja con el que enviamos las prendas, asegurándote de que los artículos queden bien protegidos.
Por otro lado, recuerda incluir el albarán de entrega o la "delivery note" que recibiste con el pedido y señalar los artículos que devuelves.
El importe se abonará en un plazo de 7-10 días laborables desde la recepción de la devolución, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez verificado que el artículo cumple las condiciones.
Durante los periodos de rebajas, promociones o campañas especiales, los plazos pueden sufrir alguna demora.
Solamente deberás llevar las prendas a la tienda YERSE que te quede más cercana. Aquí encontrarás las direcciones y horarios.
Nuestras compañeras, realizarán todo el proceso sin
necesidad de que hagas ningún trámite adicional desde la web.