PREGUNTAS FRECUENTES
Puedes confirmar pedidos desde nuestra tienda online como
usuario registrado o como invitado.
a) Usuario registrado:
- Inicia
sesión en tu perfil usando tu dirección de correo electrónico y
contraseña.
- Añade
los productos a tu cesta de la compra.
- Una
vez tengas todas las prendas, pulsa sobre la opción que indica
"finalizar".
- Se
abrirá una nueva página para que verifiques los datos de envío y
selecciones la forma de pago.
- Acepta
las condiciones de compra y pulsa sobre el botón de "confirmar
compra".
- Aparecerá
la página de pago para que completes los datos de tu tarjeta, cuenta de
PayPal o de Bizum.
- Una
vez que el pago se haya confirmado, recibirás un correo electrónico confirmando la compra y con el número de pedido.
b) Usuario invitado:
- Añade
las prendas a tu cesta de la compra.
- Una
vez tengas todas las prendas, pulsa sobre la opción que indica
"finalizar".
- Se
abrirá una nueva página para que especifiques los datos de envío y
selecciones la forma de pago.
- Acepta
las condiciones de compra y pulsa sobre el botón de "confirmar
compra".
- Aparecerá
la página de pago para que completes los datos de tu tarjeta, cuenta de
PayPal o de Bizum.
- Una vez que el pago se haya confirmado, recibirás un correo electrónico confirmando la compra y con el número de pedido.
Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de los artículos seleccionados y el número de pedido.
Si no lo recibes, verifica con tu entidad bancaria si el importe ha sido cargado. Si no se ha cobrado, deberás repetir el proceso de compra.
En caso de que el cobro se haya realizado, pero no hayas recibido el correo de confirmación, por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente escribiendo a hola@yerse.com o llamando al teléfono 675 292 770 (también puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp).
Puedes pagar tus compras con tarjeta, por Bizum o por PayPal.
Si dispones de un código promocional (como el que entregamos al suscribirse a la newsletter), podrás aplicarlo en la casilla que aparece en el último paso de la confirmación del pedido, antes de efectuar el pago. A continuación, mostramos el apartado:
Por favor, ten en cuenta que los códigos de descuento no son compatibles con prendas que ya tienen una oferta aplicada o que pertenecen a la sección de "Rebajas".
Sí, puedes suscribirte a la alerta de stock para recibir un aviso automático cuando volvamos a tener a la venta la prenda que te interesa.
Por favor, ten en cuenta que varios usuarios pueden haberse suscrito para recibir el mismo aviso; por lo que no podemos garantizar que la prenda siga disponible en el momento en que realices el pedido.