EXPÉDITIONS

Les livraisons en Espagne et au Portugal sont gratuites pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 70 €. Si le montant de la commande est inférieur à 70 €, les frais de port s'élèvent à 4,95 €.

Pour le reste des pays, la livraison est gratuite pour les achats supérieurs à 120 €. Si le montant total de la commande est inférieur à cette somme, des frais de port de 9,95 € seront appliqués.

Les délais de livraison sont calculés à partir de l’expédition de la commande depuis notre entrepôt et peuvent varier selon la destination.

Les livraisons à destination de l’Espagne et du Portugal sont effectuées par Correos Express dans un délai d’environ 48 heures ouvrées.

Les envois internationaux sont gérés par UPS et sont livrés dans un délai approximatif de 72 heures ouvrées, selon la destination.

Les commandes avec retrait dans les boutiques YERSE seront disponibles dans un délai approximatif de 2 à 5 jours ouvrés.

Notre entrepôt travaille du lundi au vendredi. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié seront préparées le jour ouvré suivant.

Pendant les périodes de soldes ou de promotions, les délais habituels peuvent être affectés.

Nous expédions actuellement vers les pays suivants :

  • Albanie
  • Allemagne
  • Andorre
  • Autriche
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Croatie
  • Danemark
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Espagne (sauf Canaries, Ceuta et Melilla)
  • Estonie
  • Finlande
  • France métropolitaine
  • Pays-Bas
  • Irlande
  • Italie
  • Liechtenstein
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Monaco
  • Norvège
  • Pologne
  • Portugal (sauf Açores et Madère)
  • République tchèque
  • Roumanie
  • Suède
  • Suisse
  • Turquie

Une fois que votre commande aura été préparée et remise au transporteur (Correos Express pour les envois en Espagne et/ou au Portugal et UPS pour les envois internationaux), vous recevrez un message automatique de notre système confirmant le numéro d’expédition.

En cliquant sur ce lien, vous pourrez suivre la livraison directement sur le site du transporteur.

Actuellement, nous expédions uniquement vers des adresses privées ou vers nos boutiques physiques.

Si vous souhaitez demander la livraison à un point de retrait associé au transporteur, vous devrez attendre que le colis soit en cours de livraison et en faire la demande directement auprès de Correos Express ou UPS.

Vous pouvez également nous écrire à l'adresse e-mail hola@yerse.com afin que nous vérifiions l'état du changement une fois votre demande effectuée.

Il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois la commande confirmée et payée sur le site.

Toutefois, vous pouvez contacter notre service client en écrivant à l'adresse e-mail hola@yerse.com afin que nous essayions de mettre à jour les informations auprès du transporteur.

Une fois que notre entrepôt aura préparé votre commande et l'aura remise au transporteur, vous recevrez un e-mail automatique vous informant que le colis est en cours d'expédition.

Lorsque votre commande arrivera dans le magasin YERSE sélectionné et sera prête à être récupérée, nous vous contacterons par e-mail et/ou par téléphone pour vous en informer.

Vous disposerez de 15 jours à compter de la réception de l'avis pour récupérer votre achat.

Il n'est pas possible de modifier une commande une fois qu'elle a été confirmée et payée sur le site.

Cependant, vous pouvez demander l'annulation de l'envoi en écrivant à l'adresse e-mail hola@yerse.com et, en parallèle, passer une nouvelle commande avec les articles corrects.