CANVIS I DEVOLUCIONS
No gestionem canvis en els articles comprats des del lloc web; només devolucions.
El termini per sol·licitar la devolució és de 30 dies des de la data de confirmació de la compra, sempre que la peça no hagi estat utilitzada, estigui en perfecte estat i conservi totes les etiquetes.
Hauràs de sol·licitar la devolució de l'article i, paral·lelament, confirmar una nova compra amb els articles correctes.
El servei de devolució és gratuït a les oficines de Correos d'Espanya i Portugal, així com a les botigues YERSE.
Les devolucions amb recollida a domicili tenen un cost de 4,95 €, que es restarà del total del reemborsament.
Les devolucions internacionals es fan a través de UPS i tenen un cost fix de 9,95 €.
Si has confirmat la compra com a usuari registrat, segueix aquests passos:
Inicia sessió al teu compte i accedeix a l'apartat “les meves comandes”.
Fes clic sobre la compra que vols tornar i selecciona els articles a retornar. Continua amb el procés indicant el motiu de la devolució, el tipus d'enviament i la forma de reemborsament.
Un cop hagis confirmat les dades, rebràs l'etiqueta de devolució per correu electrònic. Recorda tenir-la disponible per mostrar-la al punt de lliurament o bé imprimir-la en cas de sol·licitar recollida a domicili.
Per sol·licitar la devolució d'una comanda realitzada com a “convidat/da”, hauràs d'accedir des d’aquí i indicar el número de comanda i l'adreça de correu electrònic que vas utilitzar per confirmar la compra. Després, segueix els passos 2 i 3 de l'apartat anterior.
T’animem a reutilitzar el mateix sobre o caixa amb què vam enviar les peces, assegurant-te que els articles quedin ben protegits.
D’altra banda, recorda incloure l’albarà de lliurament o la "delivery note" que vas rebre amb la comanda i assenyalar els articles que tornes.
L’abonament es realitza un cop el paquet arriba al nostre magatzem i es verifica que compleix els requisits per acceptar el retorn (l’article no s’ha utilitzat i conserva l’etiqueta).
Veuràs el reemborsament disponible a la teva targeta, usuari de Bizum o PayPal en 7-10 dies laborables des que enviïs el paquet amb la devolució.
En període de rebaixes o promocions, els terminis habituals poden patir retards.
Només hauràs de portar les peces a la teva botiga YERSE més propera. Aquí trobaràs les adreces i horaris.
Les nostres companyes faran tot el procés sense que hagis de fer cap tràmit addicional des del lloc web.