PREGUNTES FREQÜENTS

Pots confirmar comandes des de la nostra botiga en línia com a usuari registrat o com a convidat.

a) Usuari registrat:

Inicia sessió al teu perfil amb la teva adreça de correu electrònic i contrasenya.

Afegeix els productes a la teva cistella de la compra.

Un cop tinguis totes les peces, prem l'opció "finalitzar".

S'obrirà una nova pàgina perquè verifiquis les dades d'enviament i seleccionis la forma de pagament.

Accepta les condicions de compra i prem el botó "confirmar compra".

Apareixerà la pàgina de pagament perquè completis les dades de la teva targeta, compte de PayPal o de Bizum.

Un cop el pagament s’hagi confirmat, rebràs un correu electrònic confirmant la compra i amb el número de comanda.

b) Usuari convidat:

Afegeix els articles a la teva cistella de la compra.

Un cop tinguis tots els articles, prem l'opció "finalitzar".

S'obrirà una nova pàgina perquè especifiquis les dades d'enviament i seleccionis la forma de pagament.

Accepta les condicions de compra i prem el botó "confirmar compra".

Apareixerà la pàgina de pagament perquè completis les dades de la teva targeta, compte de PayPal o de Bizum.

Un cop el pagament s’hagi confirmat, rebràs un correu electrònic confirmant la compra i amb el número de comanda.

Un cop feta la compra, rebràs un correu electrònic de confirmació amb el resum dels articles seleccionats i el número de comanda.

Si no el reps, verifica amb la teva entitat bancària si l'import ha estat carregat. Si no s'ha cobrat, hauràs de repetir el procés de compra.

En cas que el cobrament s'hagi realitzat però no hagis rebut el correu de confirmació, posa't en contacte amb el nostre departament d'atenció al client escrivint a hola@yerse.com o trucant al telèfon 675 292 770 (també ens pots enviar un missatge per WhatsApp).

Pots pagar les teves compres amb targeta, per Bizum o per PayPal.
Si disposes d'un codi promocional (com el que entreguem en subscriure't a la newsletter), podràs aplicar-lo a la casella que apareix a l'últim pas de la confirmació de la comanda, abans d'efectuar el pagament. A continuació, mostrem l'apartat:
Si us plau, tingues en compte que els codis de descompte no són compatibles amb articles que ja tenen una oferta aplicada o que pertanyen a la secció de "Rebaixes".

Sí, et pots subscriure a l'alerta d'estoc per rebre un avís automàtic quan tornem a tenir a la venda la peça que t'interessa.

Si us plau, tingues en compte que diversos usuaris poden haver-se subscrit per rebre el mateix avís; per tant, no podem garantir que la peça segueixi disponible en el moment en què facis la comanda.