Condicions generals
1. INTRODUCCIÓ
Aquest document (juntament amb els documents que s’hi esmenten) estableix les condicions que regulen l’ús d’aquesta pàgina web i la compra de productes a través d’aquesta (en endavant, les “Condicions”).
Et demanem que llegeixis detingudament aquestes Condicions abans d’utilitzar aquesta pàgina web. En utilitzar-la o fer una comanda a través d’aquesta, acceptes quedar vinculat per aquestes Condicions.
Les condicions vigents en el moment de l’ús de la pàgina web o de la formalització del Contracte (tal com aquest es defineix més endavant) seran les que resultin aplicables.
El Contracte (tal com es defineix més endavant) podrà formalitzar-se, a la teva elecció, en qualsevol dels idiomes en què les Condicions estiguin disponibles en aquesta pàgina web.
2. LES NOSTRES DADES
Aquesta pàgina web està operada sota la denominació Yerse.com per Yerse S.A., qui en té la titularitat, societat espanyola amb domicili a ctra. Terrassa, 263, 08205 Sabadell, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, núm. 13839, foli 182, tom 1614, llibre 1044, secció 2ª i NIF A08224958.
Horari: de dilluns a dijous de 8:30 a 17:30. Divendres de 8:30 a 14 h.
La venda s'entén realitzada al nostre domicili social i comprar a través d’aquest portal implica l’acceptació de les condicions generals.
Pots modificar les dades abans de fer la compra.
3. LES TEVES DADES I LES TEVES VISITES A AQUESTA PÀGINA WEB
La informació o dades personals que ens facilitis sobre tu seran tractades segons el que s’estableix a la Política de Privacitat. En fer ús d’aquesta pàgina web, consents el tractament d’aquesta informació i dades, i declares que tota la informació proporcionada és verídica i es correspon amb la realitat.
4. ÚS DE LA NOSTRA PÀGINA WEB
En fer una comanda a través d’aquesta pàgina web, declares ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per formalitzar contractes.
5. DISPONIBILITAT DEL SERVEI
Actualment, els articles oferts a través d’aquesta pàgina web estan disponibles per a l’enviament als països següents: Albània, Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya (excepte Canàries, Ceuta i Melilla), Estònia, Finlàndia, França metropolitana, Països Baixos, Irlanda, Itàlia, Liechtenstein, Lituània, Luxemburg, Malta, Mònaco, Noruega, Polònia, Portugal (excepte Açores i Madeira), República Txeca, Romania, Suècia, Suïssa, Turquia.
6. PROCÉS DE COMPRA
Pots confirmar comandes des de la nostra botiga online com a usuari registrat o com a convidat.
a) Usuari registrat:
Inicia sessió al teu perfil utilitzant la teva adreça de correu electrònic i contrasenya.
Afegeix els productes a la teva cistella de la compra.
Un cop tinguis totes les peces, prem l’opció “finalitzar”.
S’obrirà una nova pàgina perquè verifiquis les dades d’enviament i seleccionis la forma de pagament.
Accepta les condicions de compra i prem el botó de “confirmar compra”.
Apareixerà la pàgina de pagament perquè acabis d’introduir les dades de la teva targeta, compte de PayPal o de Bizum.
Un cop el pagament s’hagi confirmat, rebràs un correu electrònic de Yerse confirmant la compra i amb el número de comanda.
b) Usuari convidat:
Afegeix les peces a la teva cistella de la compra.
Un cop tinguis totes les peces, prem l’opció “finalitzar”.
S’obrirà una nova pàgina perquè especifiquis les dades d’enviament i seleccionis la forma de pagament.
Accepta les condicions de compra i prem el botó de “confirmar compra”.
Apareixerà la pàgina de pagament perquè acabis d’introduir les dades de la teva targeta, compte de PayPal o de Bizum.
Un cop el pagament s’hagi confirmat, rebràs un correu electrònic de Yerse confirmant la compra i amb el número de comanda.
7. IMPOSSIBILITAT D’ENTREGA
L’empresa de missatgeria (Correos Express a Espanya i Portugal i UPS per a la resta de països) envia diversos correus electrònics amb informació sobre l’entrega. Des d’aquests missatges, podràs modificar el servei o, fins i tot, redirigir-lo a un punt de recollida si ho necessites. En cas que no es pugui realitzar l’entrega, el paquet serà retornat al nostre magatzem d’origen. Un cop el rebem, ens posarem en contacte amb tu per saber si desitges que s’efectuï un nou enviament o si prefereixes que et reemborsem l’import pagat per la compra.
8. TRANSMISSIÓ DE LA PROPIETAT DELS PRODUCTES
El producte serà sota la teva responsabilitat a partir del moment de l’entrega.
9. PREU I PAGAMENT
Els preus d’aquesta pàgina web es mostren en euros i inclouen l’IVA. No s’hi inclouen les despeses d’enviament, que s’afegiran a l’import total degut segons el que s’exposa a la nostra guia de compra (apartat enviaments/devolucions) i a cada fitxa de producte, a l’apartat “ENVIAMENTS”.
Els preus poden canviar en qualsevol moment, però (excepte allò establert anteriorment) els possibles canvis no afectaran les comandes per a les quals ja t’hàgim enviat una Confirmació d’Enviament.
Pots fer el pagament amb targetes Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Bizum i PayPal. Per minimitzar el risc d’accés no autoritzat, les dades de la teva targeta es codificaran.
En fer clic a “Autoritzar Pagament” confirmes que la targeta de crèdit és teva o que ets el legítim titular.
Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora, però si aquesta no autoritza el pagament, no ens farem responsables de cap retard o falta d’entrega i no podrem formalitzar cap contracte amb tu.
10. IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT
D’acord amb la legislació vigent, tota compra realitzada des del nostre lloc web estarà subjecta a l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o a qualsevol altre impost o taxa aplicable segons el país de destinació.
11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
T’oferim la possibilitat de retornar les peces comprades online. Un cop rebuda la teva comanda, disposes de 30 dies naturals des de la confirmació de compra per retornar els productes que desitgis.
Els articles s’han de retornar degudament protegits per al transport.
A Espanya i Portugal, el servei de devolució és gratuït a les Oficines de Correus i a les botigues YERSE; les recollides a domicili tenen un cost de 4,95 € que es descomptarà del total del reemborsament.
Les devolucions internacionals es realitzen mitjançant UPS i tenen un cost fix de 9,95 € que es descomptarà de l’import total del reemborsament.
11.1. Devolucions de productes defectuosos
En cas que consideris que, en el moment de l’entrega, el producte no s’ajusta al que estipula el Contracte, hauràs de contactar amb nosaltres al més aviat possible mitjançant el correu electrònic hola@yerse.com indicant les dades del producte i el dany sofert, o bé trucant al telèfon 675 292 770, on t’indicarem com procedir.
Pots retornar el producte lliurant-lo al teu domicili a un missatger que t’enviarem.
Examinarem detingudament el producte retornat i et comunicarem per correu electrònic, dins d’un termini raonable, si escau la devolució o substitució (segons correspongui). La devolució o substitució es farà tan aviat com sigui possible i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en què t’enviem un correu electrònic confirmant que es procedirà a la devolució o substitució de l’article no conforme.
Les quantitats pagades per aquells productes retornats a causa d’una tara o defecte, quan realment existeixi, es reemborsaran íntegrament, incloent les despeses d’entrega incorregudes. El reemborsament es farà pel mateix mitjà de pagament utilitzat per fer la compra.
12. GARANTIES
Com a consumidor i usuari, en adquirir qualsevol dels productes comercialitzats a yerse.com, t’oferim les garanties corresponents, en els termes legalment establerts per a cada tipus de producte i reconeguts per la legislació vigent referent a les garanties de béns de consum (Articles 97.1.n/116/120 i 123 de la llei 3/2014, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris), responent, per tant, de la manca de conformitat dels mateixos que es manifesti en un termini de dos anys des de l'entrega del producte.
És per això que, com a consumidor, disposes de fins a 2 mesos per notificar-nos qualsevol tara o defecte que poguessis detectar en els nostres productes, des que en tinguis constància, i procedirem a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte segons correspongui, de manera completament gratuïta.
13. SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol incidència o reclamació, pots enviar un correu electrònic a l’adreça hola@yerse.com.
14. PROPIETAT INTEL·LECTUAL
Reconeixes i acceptes que tots els drets d'autor, marques registrades i altres drets de propietat intel·lectual sobre els materials o continguts que es proporcionen com a part d’aquesta pàgina web ens corresponen en tot moment a nosaltres o a qui ens ha atorgat llicència per al seu ús. Podràs fer ús d’aquest material únicament de la manera que t’ho autoritzem expressament nosaltres o qui ens n’hagi atorgat llicència. Això no t’impedirà utilitzar aquesta pàgina web en la mesura necessària per copiar la informació sobre la teva comanda o dades de contacte.
15. ENLLAÇOS DES DE LA NOSTRA PÀGINA WEB
En cas que la nostra pàgina web contingui enllaços a altres pàgines web i materials de tercers, aquests enllaços es faciliten únicament a efectes informatius, i no tenim cap control sobre el contingut d’aquestes pàgines o materials.
Per tant, no acceptem cap responsabilitat per qualsevol dany o pèrdua derivats del seu ús.
16. COMUNICACIONS PER ESCRIT
La normativa aplicable exigeix que part de la informació o comunicacions que t’enviem siguin per escrit. Mitjançant l’ús d’aquesta pàgina web, acceptes que la major part d’aquestes comunicacions amb nosaltres siguin electròniques. Ens posarem en contacte amb tu per correu electrònic o et facilitarem informació penjant avisos a aquesta pàgina web. A efectes contractuals, consents a utilitzar aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeixes que tot contracte, notificació, informació i altres comunicacions que t’enviem de forma electrònica compleixen els requisits legals de ser per escrit. Aquesta condició no afectarà els drets reconeguts per llei.
17. NOTIFICACIONS
Les notificacions que ens enviïs s’hauran d’enviar preferiblement mitjançant el nostre correu electrònic: hola@yerse.com. D’acord amb el que es disposa a la clàusula 15 anterior, i llevat que s’estableixi el contrari, podrem enviar comunicacions al correu electrònic o a l’adreça postal que hagis facilitat en fer una comanda.
S’entendrà que les notificacions han estat rebudes i han estat correctament fetes en el mateix instant en què es pengin a la nostra pàgina web, 24 hores després d’haver enviat un correu electrònic, o tres dies després de la data d’enviament de qualsevol carta. Per provar que la notificació s’ha fet, n’hi haurà prou amb provar, en el cas d’una carta, que tenia l’adreça correcta, estava degudament franquejada i es va lliurar correctament a correus o en un bústia, i en el cas d’un correu electrònic, que es va enviar a l’adreça de correu electrònic especificada pel receptor.
18. CESSIÓ DE DRETS I OBLIGACIONS
El contracte és vinculant tant per a tu com per a nosaltres, així com per als nostres respectius successors, cessionaris i hereus.
No podràs transmetre, cedir, gravar o de qualsevol altre manera transferir un contracte o algun dels drets u obligacions derivats del mateix, sense haver obtingut el nostre consentiment previ per escrit.
19. NUL·LITAT PARCIAL
Si alguna de les presents condicions o alguna disposició d’un contracte fos declarada nul·la i sense efecte per resolució ferma d’una autoritat competent, els restants termes i condicions romandran en vigor, sense quedar afectats per aquesta declaració de nul·litat.
20. CONTRASENYES
L’Usuari es compromet a notificar a YERSE de forma immediata qualsevol ús no autoritzat de la seva contrasenya, així com l’accés per tercers no autoritzats a la mateixa.
21. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
L’ús de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través d’aquesta pàgina web es regiran per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o estigui relacionada amb l’ús de la pàgina web o amb aquests contractes, les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes, als jutjats i tribunals del domicili de l’usuari.
Així mateix, com a entitat adherida a Confiança Online i en els termes del seu Codi Ètic, en cas de controvèrsies relatives a la contractació i publicitat online, protecció de dades i protecció de menors, l’usuari podrà recórrer al sistema de resolució extrajudicial de controvèrsies de Confiança Online (www.confianzaonline.es).
22. COMENTARIS I SUGGERIMENTS
Els teus comentaris i suggeriments seran benvinguts. Et preguem que ens enviïs aquests comentaris i suggeriments a través del nostre correu electrònic: hola@yerse.com
23. PROMOCIONS
Actualment, no hi ha promocions actives a la pàgina web.
