¿Cómo comprar?

¿Cómo comprar?

Comprar en Yerse.com es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:


1.- Elige la sección (colección, accesorios, Total Look, new arrivals), y la familia (tipo de prenda: jersey, chaqueta, vestidos/faldas…).

2.- Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic accederás a la ficha completa del producto con información sobre: composición, tallas disponibles, referencia y precio.Con un clic sobre la imagen podrás ampliarla y además te ofreceremos otras imágenes del mismo si corresponde.

3.- Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4.- Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres tramitar pedido, serás redirigido a la página de registro.Allí podrás identificarte o darte de alta introduciendo tus datos.

5.- Una vez que hayas introducido tus datos, te redirigiremos a confirmarlos y seguir con el proceso de compra.

6.- Asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.

7.- Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, Paypal.

8.- Confirma el pedido.

9.- Recibirás un email confirmándote tu pedido.


Información General (FAQ)



¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente puedes hacer tu compra en España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal Continental (excepto islas Azores-Madeira), Italia, Francia, Bélgica y Holanda.

¿En cuántos idiomas se puede navegar?
Los idiomas de navegación de Yerse.com son: Español, Inglés, Francés y Catalán.

¿Se reponen los artículos agotados?
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. En la ficha de producto encontrarás la opción de que te avisemos cuando así sea. ¡Actívala! Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado o en el caso de los colores, que aunque hemos hecho un esfuerzo para mostrarlos de la forma más cercana a la realidad, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. En este sentido Yerse.com no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Yerse?
Sí. Simplemente dejando tu email, en la sección correspondiente, recibirás información sobre las últimas novedades, promociones, total looks propuestos y eventos de Yerse. De igual modo si eres un cliente registrado recibirás dicha información.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Yerse?
Sí. Cada vez que recibas una de nuestras newsletters tendrás la opción de darte de baja mediante el enlace que te facilitaremos en la misma.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de “identifícate”. Proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con el recordatorio de tu contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: por teléfono 902 32 34 00 o mail: shoponline@yerse.com

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí. Accediendo a la ficha del pedido verás el estado en el que se encuentra cada pedido que hayas realizado. También puedes contactar por mail con el departamento logístico: pedidosonline@yerse.com

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Yerse sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: por teléfono 902 32 34 00 o mail: shoponline@yerse.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: por teléfono 902 32 34 00 o mail: shoponline@yerse.com