Enviaments i devolucions

· Quins son els costos i temps d'enviament?

ESPANYA (excepte Canàries, Ceuta i Melilla) i PORTUGAL (excepte Açores i Madeira)

ENVIAMENT AMB CORREOS EXPRESS

- Enviament estàndard (a domicili) amb CORREOS EXPRESS amb un cost de 4,95€ o GRATIS en compres superiors a 70€, i amb un temps de lliurament de 3-4 dies laborables.

- Recollida a botiga, sense cost addicional i un temps de lliurament de 5-6 dies.

ALBÀNIA, ANDORRA, AUSTRÀLIA, ÀUSTRIA, BÈLGICA, BULGÀRIA, CROÀCIA, XIPRE, REPUBLICA CHECA, DINAMARCA, ESTÒNIA, FINLÀNDIA, FRANÇA Metropolitana, ALEMANYA, IRLANDA, ITÀLIA, LUXEMBURG, LITUÀNIA, HOLANDA, MALTA, MÒNACO, NOVA ZELANDA, NORUEGA, POLÒNIA, PORTUGAL, ROMANIA, ESLOVÀQUIA, ESLOVÈNIA, SUÈCIA, SUÏSSA I TURQUIA.
UPS

- Enviament estàndad (a domicili) amb UPS amb un cost de 9,95€ (taxes no incloses) o GRATIS en compres superiors a 120€ i amb un temps de lliurament de 3-5 dies.

- Pots fer el seguiment de la teva comanda aquí.

* Austràlia, Nova Zelanda i Suïssa tindran un cost d'enviament de 35€ independentment de l'import de la compra.

· Com puc fer el seguiment de la meva comanda?

T'enviarem un email amb el número de seguiment i l'enllaç a la web perquè pugiuis verificar l'estat de la teva comanda.

Accedint a la nostra web en l'apartat "el meu compte" podràs veure l'estat de la teva comanda en tot moment.

DEVOLUCIONS

· Com puc tornar un article?

• DES DEL MEU COMPTE

2. A la teva àrea personal on trobaràs totes les teves comandes, clica a "Realitzar una devolució".

3. A partir de l’11/07/2024 les devolucions es faran exclusivament a través del nou portal de devolucions, per la qual cosa quan facis clic seràs redirigit a una altra pàgina on simplement has d’informar del teu correu i seguir els passos.

• DES D’INVITAT

Clica aquí per començar la teva devolució al nostre nou portal de devolucions.

*Les despeses d’enviament de la devolució, així com els impostos i taxes duaneres, són a càrrec del client. *Els articles s’han de tornar degudament en perfecte estat, sense usar i amb les seves etiquetes.

· He de pagar alguna cosa per la meva devolució? ESPANYA (excepte Canàries, Ceuta i Melilla) I PORTUGAL (excepte Açores-Madeira) RECOLLIDA AMB CORREOS EXPRESS A DOMICILI O A OFICINES DE CORREOS

• Pots realitzar la teva devolució de manera GRATUÏTA a les nostres botigues o a oficines de Correus.
• En cas que vulguis que recullin el paquet a domicili, hauràs de pagar els ports pertinents (4,95 € que es descomptaran de la quantitat a tornar).

RESTA DE PAÏSOS UPS

• Es farà una recollida a domicili amb UPS, la devolució tindrà un cost de 8,95 € que es descomptaran de la quantitat a tornar.

· Quin és el termini per poder realitzar una devolució? Un cop feta la comanda, tens 30 dies per fer una devolució.

· Com rebré l’import de la meva devolució? Un cop aprovada la devolució, rebràs l’import al compte bancari que indiquis en fer la devolució. Estem treballant per poder fer devolucions en el mateix mode en què vas fer la teva compra, que estarà disponible en uns mesos.

· Quan rebré l’import de la meva devolució? Després d’aprovar la devolució (els articles han d’estar en perfecte estat), rebràs un correu electrònic de confirmació indicant que l’import es bonificarà al teu compte en uns dies, com a màxim en el termini de 10 dies. *En època de rebaixes o promocions, els terminis de reemborsament es poden ampliar.

· Com he de fer si l’import de la meva devolució és incorrecte? Posa’t en contacte amb el nostre departament d’atenció al client hola@yerse.com i solucionarem el problema el més aviat possible.

*Yerse es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat. · Puc fer algun canvi? No és possible fer cap canvi. Hauràs de tornar la teva comanda i fer una nova compra.