Enviaments i devolucions


ENVIAMENTS


· Quins son els costos i temps d'enviament?

ESPANYA (excepte Canàries, Ceuta i Melilla) i PORTUGAL (excepte Açores i Madeira)
ENVIAMENT AMB CORREOS EXPRESS
- Enviament estàndard (a domicili) amb CORREOS EXPRESS amb un cost de 4,95€ o GRATIS en compres superiors a 100€, i amb un temps de lliurament de 3-4 dies laborables.
- Pots fer el seguiment de la teva comanda aquí.
- Recollida a botiga, sense cost addicional i un temps de lliurament de 5-6 dies.

ALBÀNIA, ANDORRA, AUSTRÀLIA, ÀUSTRIA, BÈLGICA, BULGÀRIA, CROÀCIA, XIPRE, REPUBLICA CHECA, DINAMARCA, ESTÒNIA, FINLÀNDIA, FRANÇA Metropolitana, ALEMANYA, IRLANDA, ITÀLIA, LUXEMBURG, LITUÀNIA, HOLANDA, MALTA, MÒNACO, NOVA ZELANDA, NORUEGA, POLÒNIA, PORTUGAL, ROMANIA, ESLOVÀQUIA, ESLOVÈNIA, SUÈCIA, SUÏSSA I TURQUIA.
UPS
- Enviament estàndad (a domicili) amb UPS amb un cost de 6,65€ (taxes no incloses) o GRATIS en compres superiors a 100€ i amb un temps de lliurament de 3-5 dies.
- Pots fer el seguiment de la teva comanda aquí.

* Austràlia, Nova Zelanda i Suïssa tindran un cost d'enviament de 35€ independentment de l'import de la compra.

EUA:
FEDEX
- Enviament estàndard (a domicili) amb FEDEX ,amb un cost de 35€ (taxes no incloses) i un temps de lliurament de 5-9 dies.
- Pots fer el seguiment de la teva comanda aquí.

· Com puc fer el seguiment de la meva comanda?
T'enviarem un email amb el número de seguiment i l'enllaç a la web perquè pugiuis verificar l'estat de la teva comanda.
Accedint a la nostra web en l'apartat "el meu compte" podràs veure l'estat de la teva comanda en tot moment.


*Els enviaments es gestionen de dilluns a divendres. Si la comanda es realitza dissabte, diumenge o festiu, es gestionarà a partir del 1er dia laborable operatiu.
*Durant els períodes de rebaixes o promociones, els lliuraments podrien experimentar algun tipus de retard.
El país de lliurament no pot ser diferent del de la compra.


DEVOLUCIONS


· Com haig de fer per retornar un article?

TOTS ELS PAÏSOS EXCEPTE els EUA
- DES DEL MEU COMPTE
1. Identifica't amb el teu email i contrasenya.
2. En la teva àrea personal trobaràs totes les teves comandes, on podrà triar el que vulguis retornar clicant sobre el símbol de devolució.
3. Selecciona els articles a retornar i segueix la resta d'instruccions.
4. Important, indicar quin mètode de devolució desitges (oficina correu-vos, botiga o domicili)

- DES DE CONVIDAT
Envia'ns un email a hola@yerse.com amb la referència de la teva comanda i les teves dades de contacte. Ens posarem en contacte amb tu per a coordinar la recollida.

EUA:
Pots fer-nos arribar el teu paquet usant el mètode d'enviament de la teva elecció, et deixem l'adreça on enviar-nos la teva devolució:

YERSE.COM | devolució en línia
Pol. CIM La Selva, parcel·la 2.1,
17457 Riudellots de la Selva, Girona

No oblidis adjuntar la factura de compra dins del teu paquet!
* Les despeses d'enviament de la devolució, així com els impostos i taxes de duanes, són a càrrec del client.

*Els articles s'han de retornar degudament en perfecte estat, sense usar i amb les seves etiquetes.

· Haig de pagar alguna cosa per la meva devolució?

ESPANYA (excepte Canàries, Ceuta i Melilla) I PORTUGAL (excepte Açores-Madeira)
RECOLLIDA AMB CORREUS EXPRESS A domicili O EN OFICINES DE CORREUS
- Pots realitzar la teva devolució de manera GRATUÏTA a les nostres botigues o en oficines de Correus.
- En el cas que desitgis que recullin el paquet a domicili, hauràs de pagar els ports pertinents (4,95€ que es descomptaran a la quantitat a retornar)

RESTA DE PAÏSOS EXCEPTE els EUA:
UPS
- S'efectuarà una recollida a domicili amb UPS, la devolució tindrà un cost de 8,95€ que es descomptaran de la quantitat a retornar.

EUA:
- Les despeses d'enviament de la devolució, així com els impostos i taxes de duanes, són a càrrec del client.


· Quin és el termini per poder realitzar una devolució?
Una vegada efectuat la teva comanda, disposes de 30 dies per a realitzar una devolució.

· Com rebré l'import de la meva devolució?
Una vegada aprovada la devolució, rebràs l'import de la mateixa manera en la qual vas realitzar la teva compra.

· Quan rebré l'import de la meva devolució?
Després d'aprovar la devolució (els articles han d'estar en perfecte estat i tenir les etiquetes interiors i exteriors) rebràs un email de confirmació indicant-te que l'import s'abonarà en el teu compte en uns dies, com a màxim en el termini de 14 dies.

Recorda que l'abonament en la targeta de crèdit depèn sempre de la teva entitat bancària.

*
En època de rebaixes o promocions, els terminis de reemborsament poden ampliar-se.

· Com haig de fer si l'import de la meva devolució és incorrecte?
Posa't en contacte amb el nostre departament d'atenció al client
hola@yerse.com, solucionarem el problema al més aviat possible.

Yerse es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat.

· Puc fer algun canvi?
No és possible fer cap canvi. Hauràs de retornar la teva comanda i efectuar una nova compra.